患者さんからの口コミ等についての当院の考え

2018.01.29患者様からの口コミ
医療機関への口コミやリスティング広告や比較サイト、
おまとめサイトをご参考にされて初診来院をお考えになられる方へ

昨今、医療機関を受診される際に
口コミ広告比較サイトおまとめサイトを利用される方が急増してきていると
感じています。
ネット上のこれらの情報を利用される方が増えるにしたがって
IT関連業者に医療者側が 対策費を多額に支払う必要が生じ
結果、自費治療費にその対策費用分が上乗せされていくという
悪循環が生じていることを 皆さん知っておいてください。

医療機関には毎日のようにIT関連業者から悪い口コミを消しましょうか?
比較サイトや検索上位に上がるようにSEO対策に費用を出しませんか?
比較サイトやおまとめサイトに掲載しませんか?
という勧誘のメールやDM、FAXや営業電話がかかってきます。

医療者の多くは医療への責任や業務の負担のほうが大きく
通常個人でネット対策を行う事にまで手が回りません。
日常の医療業務をトラブル少ないように慎重にこなし
感染症対策を徹底して行い最新医療機器の設備投資を行いトレーニングを行い
地域医療の一翼を担うだけで精一杯という歯科医院が多いのが実情です。
更にネット対策まで行う必要が生じますと医療者側の負担を増やす事になり
医療自体に専念することが大変困難になってきます。

当院では、当院を信頼して継続してきてくださる方に対し
すべてのスタッフが疲弊や不安を感じることなく自信と医療従事者としての尊厳を
もって日常業務に携える環境を整えておきたいと考えておりますが
IT関連業者へネット対策費を支払えるほどの余剰収益はなく
IT関連業者に払う余剰金があるならばその分を毎日毎日頑張ってくれている
スタッフや医療従事者にできるだけ還元したいと考えています。
また当院を信頼して継続通院してくださる非常に多くの患者さんに
できるだけ安価で自費治療も提供したいと試みているため
ネット対策は非常に遅れています。

医療者が広告費やIT関連費をどれくらい捻出するのが正解なのか?
については非常に悩みが深いのですが、
現時点では通常の日常業務をこなすだけでもスタッフの負担は大きいため
今以上に事業規模を拡大する必要性も全く感じておらず
ネットの口コミ対策や広告には費用をできるだけかけないという
選択をしております。
歯科の場合、自費治療の保証料や宣伝広告費はすべて自費治療費に
上乗せされます。
日本の構造上、医療機関であっても収支が赤字続きでは持続的な医療サービスの
提供ができなくなるばかりか医療に携わってくれているスタッフの
安定した生活の保障さえできなくなります。
ネット上で高評価を維持したり検索時の露出を高めるために膨大な費用を多くの
歯科医院がかけるようになっており
(従来からある街中の看板やミニコミ誌への掲載などにも多額の費用が掛かります)
それらは患者さんの治療費に常に上乗せされます。

そのような資本主義社会の仕組みを十分に御理解された上で
どこで安心安全な医療を受けるのか?については
皆さんが個人個人でよくお考えになったうえで選択してください。


このHPの製作は数年前にスーパーエナメル関連事業によって収支で余剰金が

生じた年があり大手HP製作会社に依頼して作製しております。

百万円以上支払いました。(医療向けIT関連業務に関しては、

一般的に100万円単位の支出が常に必要になります)

月々の維持管理費も発生するところですが、このHPの維持管理は現在当院に移行しており

今は費用は一切生じておりません。

IT業界が儲かり大企業に育っていき、他方で医療業界(特に歯科)は赤字経営になり

医療スタッフの賃金は上がりにくく業務内容の負担から心身共に疲弊が生じるという

日本の今の構造は果たして健全なのでしょうか?